UNIONE NAZIONALE DOTTORI IN SCIENZE POLITICHE
ROMA
L'Unione organizza dei corsi di formazione rivolti a quelle persone che vogliono continuamente crescere professionalmente. I percorsi didattici si prefiggono l'obiettivo di formare differenti figure professionali.
oCOMUNICAZIONE AZIENDALE
La proliferazione della concorrenza, l'aumento delle tipologie e delle versione dei prodotti, la rapida evoluzione tecnologica, l'innalzamento delle aspettative della clientela, la stabilizzazione, ed in molti casi, la contrazione della domanda sono alcuni dei fattori che hanno originato una maggior tensione competitiva e causato la diminuzione dei margini di profittabilità ovvero che hanno, in sintesi, modificato drasticamente e repentinamente gli scenari di mercato.
La risposta strategica si concretizza nell'ottimizzazione della flessibilità manageriale, nella gestione dinamica dei collaboratori, nella qualità dei prodotti, nell'innovazione e nell'efficienza dei servizi, nell'innalzamento della professionalità e delle capacità relazionali degli operatori, nella specializzazione delle funzioni di Marketing, nella ricerca della Customer Satisfation.
Pertanto, l'azienda moderna necessita di individui che sappiano rapportarsi, comunicare ed interagire efficacemente all'interno di un Team, necessita di Responsabili capaci di gestire e motivare le Risorse Umane, di dinamiche segretarie e telefoniste, di brillanti addetti commerciali, di abili negoziatori, di Leader carismatici in sintesi di un management moderno e di innovativa linea di comunicazione.
Obiettivi
I percorsi didattici si prefiggono l'obiettivo di formare 3 differenti figure aziendali:
LA COMUNICAZIONE AZIENDALEDestinatari
Addetti commerciali, alle pubbliche relazioni, alla Costumer Satisfation, il superamento dei 3 moduli comporterà il conseguimento del diploma di Tecnico della Comunicazione Aziendale
Modulo 1
- La prossemica: gestione degli spazi relazionali;
- I 4 territori dell'io;
- La cinesica;
- La semiologia;
- Il linguaggio del corpo;
- La strutturazione della comunicazione in pubblico;
- Attività di Role-Play in aula.
Modulo 2
- Analisi delle espressioni verbali;
- Valenza suggestiva positiva e negativa;
- Analisi dell'autocontrollo emotivo;
- Creazione del feeling e dell'empatia;
- La creazione della soddisfazione individuale dell'interlocutore;
- Dinamica del discorso;
- Creazione dell'impatto vincente;
- Attività di Role-Play in aula.
Modulo 3
- Il Post-Vendita;
- Azioni immediate e di controllo;
- Fidelizzazione del cliente;
- Concetti di Customer Satisfation;
- Strumenti operativi per la Customer Satisfation;
- Il telemarketing;
- La creazione la gestione la lettura dei questionari efficaci;
- Attività di Role-Play in aula.
Materiale didattico: dispense e test a risposta multipla.
Il Candidato dovrà presentare per ogni modulo un questionario a risposta multipla debitamente compilato.
I questionari e la tesine saranno valutate da Docenti Universitari e Professionisti del Settore.
Il Corso è riservato ai laureati in Scienze Politiche ed è valido per l’iscrizione all’Unione Nazionale Dottori in Scienze Politiche.
A fine Corso verrà rilasciato l'attestato ufficiale d’iscrizione all’Unione Nazionale Dottori in Scienze Politiche con l'indicazione del corso effettuat